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Wir laden die Aufzeichnungen, nach den Live Terminen, am nächsten Bürotag in den Mitgliederbereich hoch.
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Mit dem Kauf bekommst du automatisch deine Rechnung per Email von uns gesendet.
Schau bitte einmal nach einer Email von TCM-Akademie mit folgendem Betreff: TCM-Akademie: Rechnung 000000000 von deinem Kaufdatum.
Deine Zahlung startet mit deiner Kurs Buchung, du findest diese Angaben auch auf deiner Rechnung.
Die monatlichen Zahlungen, richten sich nach deiner Buchung, wenn du am 15. eines Monats gebucht hast, sind die Raten in den folge Monaten am 15. fällig.
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Wir haben keine Telefon-Hotline, aber meine Assistentin Melanie Stuhr beantwortet die Emails von Montags-Freitags - in der Regel vormittags.
Am Wochenende ist das Büro nicht besetzt. Je nachdem, wann die Email eintrifft, kann es also etwas dauern, bis du eine Antwort erhältst.
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