Keine Sorge - in den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell lösen.

Wenn sich unser Zoom-Link nicht öffnet, eine Sicherheitswarnung erscheint oder du nicht in den Zoom-Raum gelangst, probiere bitte diese Schritte der Reihe nach aus: 

Manche Browser oder Sicherheitseinstellungen blockieren das Öffnen von Zoom.

Wenn es mit deinem aktuellen Browser nicht funktioniert, kopiere den Zoom-Link und öffne ihn in einem anderen Browser.

Gut geeignet sind zum Beispiel:

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari auf Apple-Geräten

Wenn du Chrome oder Edge auf deinem Computer installiert hast, probiere am besten einen dieser Browser aus.

Lies die Meldung zunächst genau durch.

Manchmal warnt der Browser lediglich davor, dass eine externe Anwendung - in diesem Fall Zoom - geöffnet werden soll.

Wenn eindeutig erkennbar ist, dass Zoom bzw. die Zoom Workplace App geöffnet werden soll, kannst du das Öffnen von Zoom erlauben.

Wichtig: Bestätige keine Warnung, wenn dort eine unbekannte Webseite oder ein anderes unbekanntes Programm genannt wird.

Dann kannst du Zoom zunächst direkt starten.

Öffne auf deinem Computer oder Mobilgerät die Zoom Workplace App und wähle:

„Beitreten“ / „Join“

Anschließend kannst du die Meeting-ID eingeben:

Meeting-ID: 813 2339 4887

Du kannst die aktuelle Zoom Workplace App direkt bei Zoom herunterladen und anschließend den Link noch einmal öffnen.

Offizielle Zoom-Downloadseite: https://zoom.us/de/download

Probiere als schnelle Lösung:

• Browser vollständig schließen und erneut öffnen

• Zoom vollständig schließen und erneut starten

• einen anderen Browser verwenden

• Zoom-Link kopieren und direkt in die Adresszeile des Browsers einfügen

• notfalls ein anderes Gerät verwenden, zum Beispiel Smartphone oder Tablet

• Falls du Zoom nicht kennst: es ist eine kostenfreie Software, die du ganz einfach installierst und die du kostenfrei nutzen kannst
• Komm am besten 15 Minuten vorher in den Zoom-Raum, um zu sehen, ob alles funktioniert. Nutze am besten einen größeren Bildschirm, denn Dunja zeigt öfters auch Folien.. und leg dir ggf. etwas zum Schreiben hin ..
• Wenn du das erste mal dabei bist, wundere dich bitte nicht, du kommst erst einmal in den "Warteraum" auf Zoom, es kann also sein, dass es einen Moment dauert, bis Dunja dich aus dem Wartebereich in den Zoom rein lassen kann.
  
• Hinweis: Beim Beitritt zum Termin, ist dein Mikro stumm geschaltet.
  Bitte lass es während des Live-Trainings stumm, später kannst du dich ggfls. für deine Frage freischalten. 

Solltest du trotz aller Suche noch keine Antwort gefunden haben, dann schreib uns eine E-Mail: info@tcm-akademie.info

Wir haben keine Telefon-Hotline, aber meine Assistentin Melanie Stuhr beantwortet die Emails von Montags-Freitags - in der Regel vormittags.

Am Wochenende ist das Büro nicht besetzt. Je nachdem, wann die Email eintrifft, kann es also etwas dauern, bis du eine Antwort erhältst.